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母婴护理师的职业礼仪 1、初次和顾客见面可适当化妆，可使您看上去更精神。但不要浓妆艳抹。上岗时，要着装统一、整洁，佩戴工号牌，不得穿拖鞋和挽裤腿。 2、衣服大方得体，不应太花哨或过于暴露。也不要太土气。以休闲装为宜。 3、 头发梳理整齐，无头屑，不染怪色头发，不蓄长发、奇异发型，长发要挽起并用发夹固定在脑后;短发要合拢在耳后。 4、鞋面要干净。不可见灰土，泥土，否则会留下不讲清洁卫生的印象。 5、保持面部清洁，保持口腔清洁，不吃刺激性食物，口腔及身体不带异味;岗前禁止喷洒味道过浓的香水，禁止饮酒;保持手部的清洁，\不留长指甲，不染指甲。不在客户家抽烟。 6、面带微笑，说话时注意和客户有眼神交流。 7、回答问题冷静沉着，体现你的专业性 8、使用雅语、使用普通话、使用基本礼貌用语、使用规范称呼 9、言之有理、言之有礼、言之有技、得理也要让三分 10、注意语言交流中的“四有四避”：有分寸、有礼节、有教养、有学识，避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳

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